Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Zwroty
W Pakovo obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, liczone od dnia otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko,
-
adres e-mail użyty podczas zakupu.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
-
produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
-
powinien zawierać wszystkie otrzymane elementy i akcesoria,
-
powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do zapoznania się z jego funkcjonalnością.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszt zwrotu pokrywa sklep.
Uszkodzenia i problemy
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
W zgłoszeniu prosimy o przesłanie:
-
numeru zamówienia,
-
krótkiego opisu problemu,
-
zdjęć produktu i opakowania.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
Adres zwrotu
Ze względu na model realizacji zamówień adres zwrotu może różnić się od adresu nadawcy przesyłki.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu ze sklepem.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz właściwy adres oraz instrukcję postępowania.
Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Pakovo
E-mail: sklep@pakovo.pl